В областта на междуличностните отношения много изследвания показват, че жените знаят как да бъдат ефективни комуникатори, защото умеят да използват повече думи средно от мъжете (от 10 до 20 хиляди думи на ден, в сравнение със средната стойност за мъжете, от 5 до 10 хиляди). Отличните умения на слушане в съпричастност, без да прекъсвате, парафразирате по-добре и рекапитулирате по-подходящо.
Трябва обаче да се прави разлика между „общуване“ и „разбиране“. Общувайте ефективно е способността на направете себе си разбран от другите, докато разберете и способност за фокусиране върху другия и разберете какво иска да предаде.
Ние, жените, имаме вродената дарба да четем между редовете, разбира езика на тялото и дешифрирайте другия, но това не е комуникация; само тази способност не ни помага да разберем.
Колко пъти сте изрекли фразата „не ме разбирате …“?
Със сигурност поне няколко пъти сме мислили за това в различни контексти на живота си: в офиса, вкъщи, с приятели, с родители … Този въпрос предполага, че отговорността за неразбирането на себе си е изцяло на нашия колега. Наистина ли е така?
Ами ако това беше нашата отговорност? Ако можехме да го направим наше компетентност, бихме подобрили отношенията общуване по-добре и ефективно, облекчаване на нашите взаимоотношения и избягване на напрежението.
Следователно самоСлушам исъпричастност, но те също служат комуникационни основи да разбере какво да правя и какво да избягвам. Нека ги видим заедно.
Грешки в комуникацията: какво да не правим
1. Прекъсни другия: прекъсването блокира потока на речта и мислите на нашия събеседник и често се възприема като отношение на превъзходство или агресия;
2. Шегуване (извън сайта): иронията често се използва за омаловажаване и помага за отпускане на ума, но шегата, направена в неподходящо време, може да замрази съзнанието и да блокира хората;
3. Повишете гласа си: силната сила на звука на гласа е еквивалентна на писъци и хората не обичат да имат връзка с агресивни събеседници;
4. Винаги повтаряйте едни и същи неща: ако повторите концепцията си няколко пъти по време на размяната, тя е скучна, дразнеща и ще загубите ефективност;
5. Говорете само за себе си: неефективно е да монополизираме разговора, като говорим за нас. Може да е скучно и безинтересно за другия.
Основата за добра комуникация
1. Обърнете внимание на тона на гласа: не забравяйте, че с правилния тон можете да кажете всичко. Омекотете гласа си, бъдете нежни, усмихнете се и тонът ви ще бъде повлиян положително;
2. Преформулирайте чутото: преформулирането е много полезно, защото е сигнал за слушане и внимание. Освен това помага за „поставяне в логичен ред“ на думите на нашия събеседник и често помага за изясняване;
3. Поддържайте контакт с очите: избягвайте разсейването и погледнете събеседника си в очите, това ще ви накара да възприемете като близки, съпричастни, заинтересовани, компетентни, честни и искрени;
4. Научете се да задавате въпроси: отворените въпроси се изпитват като истинска грижа за другия и също така са начин за събиране на повече информация за емоционалното състояние на нашия събеседник;
5. Да се усмихва: усмивката съобщава откритост и положително предразполага другата, защото е заразна. В ситуации на смущение мразиш конфликт, усмивката успява да омаловажи и облекчи тежестта на разговора
Как да общуваме, за да бъдем разбрани и чути
Не забравяйте, чекомуникационни умения и също релационни умения, научете се да се правите достъпни, да слушате и да отговаряте бързо на заявките, без да оставяте отворени точки.
Използвайте изречения с проста структура и говорете бавно (ще прехвърлите увереност), опитайте се да разпознаете моментите, в които е полезно да говорите, и тези, в които е по-добре да мълчите и изчакайте подходящия момент, за да изразите вашата гледна точка.
Има една последна много женствена комуникационна стратегия, използвайте я и тя ще бъде вашата печеливша карта: заменете ЕГО с емпатия, определено ще прехвърлите автентичност и гъвкавост на ума и ще се отворите към климат на доверие и междуличностно уважение.
