Всеки ден имаме потвърждение, че има големи пропускиизкуство на слушанеса междуличностни. Също така ще ви се случи, че познавате някого (приятел, колега, понякога дори член на семейството), който след задаване на въпрос се разсейва, без да изслуша отговора, прекъсва или продължава да говори, без да дава пространство на събеседника . Случвало ли се е и на вас? Как се почувствахте?
Със сигурност ще сте изпитали тези негативни чувства, вариращи от чувство за неразбиране, до разочарование или пренебрежение. Всъщност добрите слушатели са рядкост: някой смята, че слушането е изкуство, нещо вродено, което или ви принадлежи, или го нямате. В действителност това не е така.
Да знаеш как да слушаш добре това е умение, което може да се тренира с упражнения и упражнения. Истинска жалка е, че в училищните курсове не се отделя много място за тази компетентност, като се има предвид единствената диалектическа способност като полезен елемент в комуникативен процес.
ВИЖТЕ СЪЩО
Истинското приятелство не познава времето и разстоянието, то е това, което обединява в сърцето
Как да разберете какъв слушател сте
Слушате ли правилно или просто „чувате“ какво ви се докладва? Има разлика между слушане и слух а добрият слушател „не чува“, а слуша с участие.
Обикновено правим едно от следните неща видове слушане: първите две обаче не могат да се считат за добри, докато последните две несъмнено са активни и валидни участия. Нека ги видим заедно:
1. Пасивно слушане (просто чувам)
Всъщност не слушаме, в действителност не сме замесени, фокусирани сме върху нещо друго и можем само да „чуем“ това, което някой ни казва. Това е вид разсеяно, частично и непълно слушане.
2. Селективно слушане (чувам само това, което ме интересува)
Привеждаме го в действие, когато „избираме“, от това, което ни казват, полезно е само това, което смятаме за полезно или достойни за слушане. Обикновено го използваме с хора, които са разговорливи или към които сме предубедени.
3. Слушане и преформулиране (внимателно слушане)
Преформулирането, което се отваря с фрази като: „Значи ти ми казваш, че …“ „Ако те разбирам правилно, имаш предвид …“, е много полезно, защото осигурява незабавна обратна връзка при слушане.
4. Активно слушане (слушане с участие)
Това е внимателно и съпричастно внимание към другия, с волята на хванете не само думите, но и емоциите, страхове, намерения, влизащи в съпричастност с другия, оставящи голямо пространство за неговото виждане.
Защото да се научиш да слушаш е важно
Слушането е основното средство за създайте отношения на доверие с другия. Многобройните професии изискват правилния тип слушане, като например коучинг, но също така и в междуличностните отношения с деца или партньори, правилният фокус и точното време, посветено на тези, които обичате, е не само чудесен подарък, но доказателство за щедрост.
Всъщност пред някой, който наистина ги слуша, хората се чувстват свободни кажете си, да предоставят своите страхове и емоции, своите тайни, своя свят. Когато човек се чувства изслушан, той се отваря и оставя сърцето и душата му да бъдат прочетени и ние знаем, че това не е лесно: когато това се случи, наистина е ценен момент.
Слушането е присъствие, интерес, съпричастност: Гьоте го знаеше добре, когато каза „Говоренето е необходимост, слушането е изкуство“.
ВИЖТЕ СЪЩО
Научете се да се разбирате! Техники и правила за ефективна комуникация
